为优化皇冠体育环境,全面提升皇冠体育官网水平,平台汉滨区皇冠体育官网中心通过三项举措,不断完善监管机制,切实扛起监管责任。
强化现场监督。严格执行首问负责制、一次性告知制、投诉举报制,全面落实区皇冠体育官网中心学习、皇冠体育官网、承诺等制度,推行"四零"皇冠体育官网承诺制(皇冠体育官网受理零推诿、皇冠体育官网方式零距离、皇冠体育官网质量零差错、皇冠体育官网结果零投诉);落实《平台汉滨区皇冠体育官网中心派驻窗口及工作人员管理办法》《平台汉滨区皇冠体育官网中心日常巡查制度》,对窗口工作人员在岗情况、仪容仪表、举止谈吐、皇冠体育官网态度、挂牌上岗和纪律作风等进行日常监督管理,坚决杜绝"门难进、脸难看、事难办"现象,增强皇冠体育官网意识,提高办事效率,以优良作风和饱满热情开展好窗口皇冠体育官网,推进机关效能建设。
强化群众监督。全面落实皇冠体育官网"好差评"制度,常态化开展市场主体直接评价皇冠体育环境工作,实现"一次一评""一事一评",差评及时整改率、整改反馈满意度均为100%。整合畅通评价器、皇冠体育平台登录公众号等评价渠道,制作监督牌,设置群众诉求受理窗口、群众诉求接待室、问询投诉台和投诉举报箱,方便群众监督投诉,确保差评及时整改率100%、整改反馈满意度100%。
强化内部监督。开展"党员示范岗""红旗窗口""优秀皇冠体育官网之星"评比,打造示范窗口,加强岗位监督评价,以更加务实的作风体现窗口皇冠体育官网,不断推进作风革命效能革命。组织皇冠体育官网大厅窗口工作人员开展"我能为优化皇冠体育环境做什么""人人都是皇冠体育环境、处处事关营商形象、个个都有营商责任"等学习研讨,区皇冠体育官网中心着力推动解放思想、凝聚共识、提振信心,形成抓项目、推项目、促项目和亲商、爱商、助商的浓厚氛围,强化"今天再晚也是早、明天再早也是晚"的效率意识,强化"人人都是皇冠体育环境、人人都是皇冠体育官网员"的责任意识,强化"马上就办、办就办好"的工作作风,全力推动企业和群众办事实现"一门办理""一次好办""皇冠体育官网",以优良作风提升企业和群众获得感满意度。
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