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方女士-投诉扣除费用不合理
| 信件主题： | 方女士-投诉扣除费用不合理 | ||||
| 来信人： | 方海燕 | 来信日期: | 皇冠体育官网年03月12日 | 来信编号： | DH皇冠体育官网03130468 |
| 信件内容： | 皇冠体育官网年1月14日，方女士前往海外商务旅行社（南环西路），缴纳10300元（有收据）报名3人江南奢华游套餐，因受疫情影响未能正常旅行，3月13日方女士前往该店要求退款，但该店以预定的酒店房费损失为由共扣除1170元（390元/人），方女士认为此做法不合理，现希望相关皇冠线上体育帮助协调退还扣除的费用。 | ||||
| 信件回复： | 平台汉滨区:我区于3月17日，对双方当事人进行沟通了解，调解处理。向投诉人方海燕讲解了皇冠线上体育和皇冠体育官网部皇冠体育官网质量监督管理所《关于妥善处理疫情皇冠体育官网投诉的若干意见》的文件精神，方海燕认为对方未违反政策规定，对海外旅行社扣除实际支出且无法挽回的住宿费用1170元表示理解，同意调解处理结果，承诺不再投诉。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 平台汉滨区 | ||||
| 回复时间： | 皇冠体育官网年03月17日 | ||||
| 评价： | |||||