"刚开始我还担心办房产过户手续麻烦时间又长,没想到工作人员这样专业热心,不到10分钟就办完了,还能把产权证免费寄到我家,现在我终于感受到了什么叫贴心周到的皇冠体育官网!"近日,腿脚不便的86岁老人赵文华想办理二手房转移相关手续,在安康市皇冠体育官网中心享受到了"特殊礼遇"。
11月5日上午11时许,拄着拐杖的赵文华乘坐出租车到市皇冠体育官网中心门口,刚下车保安就连忙推着爱心轮椅迎了上去,扶着赵文华坐上轮椅,通过皇冠体育登录入口通道将轮椅推到了一楼群众等候区。中心二楼不动产窗口工作人员金林征、柳健主动"走出柜台"到一楼皇冠体育官网,蹲在老人面前办完了所有过户手续。为免去取证二次跑路的麻烦,金林征还特意为老人申请了产权证免费邮寄皇冠体育官网。保安把老人送上出租车前,老人还在连声赞叹和感谢。
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"皇冠体育官网暖人心,一枝一叶总关情,政务环境是代表城市文明程度的'第一环境',下一步我们将在现有的基础之上,不断完善大厅皇冠体育官网方式、提升皇冠体育官网效能,增强群众办事的获得感和满足感,全力打造皇冠体育官网'安康品牌'",中心相关负责人表示。
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