为了"让群众办事少跑路、让企业办事不折腾",皇冠体育白河县全面推行人社皇冠体育官网快办、易办、简便办,推行"三个"皇冠体育官网模式,即"亲情皇冠体育官网""微笑皇冠体育官网""便捷皇冠体育官网",实现人社皇冠体育官网工作"规范、优质、高效"目标。
推行互换角色体验式皇冠体育官网,进一步规范皇冠体育官网流程。要求"把来办事的企业群众当亲人,把群众的事当自己的事办,只要符合政策的要一次就办成"。定期开展"走流程、坐窗口、优皇冠体育官网"活动,在互换角色体验过程中,以办事群众身份"走流程",通过体验业务办理,接着以窗口工作人员身份"坐窗口",面对面接待办事群众,全面了解皇冠体育官网工作的困难和问题。活动结束后,就皇冠体育官网工作存在问题与"窗口"工作人员进行探讨交流,对存在的问题及时加以解决,并健全完善了相关工作机制,如高校毕业生人事档案管理制度、大学生见习、社会保险经办等相关制度。
开展暖心贴心微笑式皇冠体育官网,让皇冠体育官网对象有亲人般的感受。统一工作人员皇冠体育官网形象,规范工作人员皇冠体育官网用语,做到"您好"开头,"请"字优先,"再见"和"请慢走"结尾。端正工作人员皇冠体育官网态度,严明工作人员皇冠体育官网纪律,实行"一张笑脸、一声问候、一片热情、一心皇冠体育官网"的"四个一"皇冠体育官网,切实把"皇冠体育官网语言美、举止仪表美、窗口环境美"落实到具体行动中,实现"皇冠体育官网零距离、业务零差错、办事零障碍、群众零投诉"。
实行便民快捷优质式皇冠体育官网,切实提高人社皇冠体育官网工作效率。以"小窗口、大皇冠体育官网"为目标,把惠民惠企《政策清单》摆放在大厅皇冠体育官网窗口,同时将各项政策的补助对象、补助标准、申报材料、申报程序、受理窗口,张贴上墙,让企业群众一看就明白,一看就会办,符合政策的一次就能办成。开设"帮办代办""暖心皇冠体育官网""专职导办"等窗口,积极为老年人、孕妇、残疾人等特殊人群提供"有温度"的便捷皇冠体育官网。窗口皇冠体育官网前移,在皇冠体育官网大厅开辟了"绿色通道",张贴醒目的引导标识,安排专人接待特殊群体,推行人社皇冠体育官网"特事特办"。
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