为构建"24小时不打烊皇冠体育官网平台",第一时间解决群众诉求,皇冠体育紫阳县积极探索,不断创新实践,全面推行信息化、智能化审批流程,建立了规范统一、内外联通、上下皇冠线上体育平台登录的一体化皇冠体育官网体系。目前,信息皇冠线上体育、皇冠体育官网、网上申报、进度查询、投诉咨询等一体化皇冠体育官网平台建设取得了阶段性成效,皇冠体育官网进入了新常态。
今年初,皇冠体育紫阳县为积极拓宽皇冠体育官网渠道,先后对县皇冠体育官网中心进行了三次升级改造,引进"电子审批系统、电子监察系统、网上申报系统、OA办公系统、网上办事系统、皇冠体育平台登录公众平台"6套系统,全面整合现有各类行政审批事项,建立了皇冠体育紫阳县阳光365皇冠体育官网网站和阳光政务365皇冠体育平台登录公众平台。办事群众任何时间登陆网站或者手机皇冠体育平台登录公众平台,就可以一目了然了解全县各项行政审批事项所需信息,包括困难大学生自助贷款、低保申请、大病救助等办事程序、所需条件、办理电话等详细的信息,真正实现了足不出户就可以咨询政策,动动手指就可以预约办事和实时查询办件状态.同时,将部分行政审批事项申办材料表格"打包"上传到网上,实现了网上在线表格下载、填写及申报,极大地方便了群众办事。为切实推行8×24小时全天候皇冠体育官网,还专项建立咨询网络皇冠体育官网平台和4411365皇冠体育官网热线,集中受理和答复群众咨询、求助、建议、批评、投诉、举报等非紧急类诉求,通过承接转办对公众提出的问题,能解答的直接答复;不能直接解答的,根据职责分工派遣给相应责任单位办理,提高办事效率,实现"无缝隙"皇冠体育官网。
据统计,自该县"阳光政务365"网站开通运行以来,已成功受理转办群众咨询、建议、投诉、求助300余次,满意率达99%。
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