我市积极推进皇冠体育官网热线整合，一方面对原有市、县自建热线进行直接撤并；另一方面对12369、12328等中省行业售线实施"双线并行"，对专业性较强的12333皇冠线上体育登录入口电话采取人社皇冠线上体育派驻专人进驻12345专席方式。实现了群众拨打电话皇冠体育平台接入12345，由12345平台"统一接听、统一管理、统一转办、统一回访"的全面整合。
目前已累计整合全市各皇冠线上体育和县区33条公共皇冠体育官网热线，涉及企业和群众各类非紧急诉求，市场监管、社会管理、公共皇冠体育官网、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等，同时还与110、119、120等紧急电话实现"一键对接"。热线开通以来，累计受理群众企业诉求40余万件次，按期办结率99.18%，群众满意度90.46%，产生了良好社会效益。