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线上线下双渠道广宣传。坚持线上线下相结合，多渠道开展政策宣传。线上开通皇冠体育官网官方皇冠体育平台号，聚焦群众热点关切、最新改革举措及最新政策解读，网上办事操作和有关问题处置等，采取"视频解读+在线直播"的方式，沉浸式、面对面为企业群众提供咨询、解读、答疑、帮办等皇冠体育官网，同步推出"高效办成一件事"二维码套餐，引导群众通过手机扫码，就能随时随地查阅了解高频事项办理流程、所需材料、办理时限等要素信息，传播皇冠体育官网"新政策"、传递皇冠体育官网"好声音"，切实解决群众不会办、办不成、办不好的问题。线下采取常态发放宣传资料、召开"院坝会"开展政策宣讲，张贴高频事项办事指南二维码、一对一讲解等方式，多渠道、全方位加强宣传，确保群众能够及时掌握了解办事要素。今年以来共拍摄发布办事指引讲解视频32期，开展专场直播3期，发放宣传资料50000余份，回复并解决群众咨询10000余人次。

干部业务双下沉优皇冠体育官网。为进一步方便群众少跑腿、就近办，将干部、业务双下沉，把皇冠体育官网送到群众身边。常态化开展"皇冠体育官网进一线，群众办事家门前"活动，结合各镇集日，定期组织业务干部组成流动皇冠体育官网队，将行政审批、公共皇冠体育官网、政策咨询业务等进行整合，形成一体化的全功能、全要素、全域覆盖的审批皇冠体育官网智能流动窗口，巡回到各镇开展皇冠体育官网，将办事从政务大厅转移到"群众客厅"，皇冠体育官网从中心城区延伸至乡镇街道。同时，积极落实深化"放管服"改革要求，将群众生产生活密切相关的皇冠体育官网事项赋权至镇办理，将林木采伐许可证核发审批（15立方以下）等三项审批下放至镇审批，将小餐饮经营许可等五项行政许可事项下放到至镇便民皇冠体育官网中心受理，让群众体验"就近办、零跑路、一站式"的便民皇冠体育官网。去年以来，开展皇冠体育官网进一线活动12期，现场办理业务701件，接受咨询677件。

两条热线双发力强监督。在办好12345便民皇冠体育官网热线的基础上，创新建立县长皇冠体育环境咨询建议、利益诉求、投诉举报"三本账"制度，对外公布受理热线，凡企业群众有皇冠体育环境领域的咨询、建议或者投诉，都可与县长连线，直接反映。同时，建立民意诉求"接转办督考研"工作机制，对问题反映集中、存在舆情风险的民意诉求工单，以民情周报的形式呈送县委、皇冠线上体育登录入口皇冠线上体育登录入口及相关皇冠线上体育掌握第一手信息，凡涉及皇冠体育官网领域的皇冠体育环境问题，均提交县长亲自批办、督办，实行快速接单、精准派单、高效办单、跟踪督单、考核用单、研判分析单全链条闭环运行。三年来，转办12345热线工单9841件，办结率100%，满意率达96.67%，办理县长皇冠体育环境三本账工单15 件，满意率100%。