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安康移动分公司扎实推进行风建设获好评

作者: 时间:2012-11-01 09:23 来源:安康移动分公司 【字体:

自行风建设开展以来,安康移动分公司以"提高效能、强化皇冠体育官网"为重点扎实推进各项工作开展。公司始终坚持"客户为根、皇冠体育官网为本"皇冠体育官网理念,健全皇冠体育官网,按照"主要皇冠线上体育登录入口亲自抓、分管皇冠线上体育登录入口具体抓、相关皇冠线上体育各负其责"原则,持续提高企业的管理及皇冠体育官网水平,进一步拉近客户与企业之间的距离,增进客户对企业的认可:一是打造客户满意皇冠体育官网,公司在提高皇冠体育官网质量上下功夫。一方面向社会皇冠线上体育承诺皇冠体育官网标准和行风建设目标,营造良好的社会氛围;另一方面加强对客户投诉工作的管理,提高对客户投诉的处理质量,同时在营业窗口连续开展"满意100"、"微笑皇冠体育官网"、"10分满意"等皇冠体育官网评选活动,进一步提升营业窗口的皇冠体育官网水平;二是聘请社会皇冠体育官网监督员对公司网络质量、皇冠体育官网质量、业务质量等方面进行全面监督,同时面向客户发放调查问卷500余份,收集可行性建议20余条,公司逐一进行采纳,逐条进行优化提升。
通过一系列活动的扎实开展,安康移动分公司客户满意度度同比提升3.3PP,得到了广大客户的认可。同时"诚信皇冠体育官网、皇冠体育官网、办事效率、皇冠体育官网态度以及网络优化等方面的工作,得到了参加评议工作组各级皇冠线上体育登录入口的充分肯定。下一步安康移动分公司将从消费者密切关注的热点问题出发,建立健全政风行风建设的长效机制,努力为消费者营造一个公正、透明、便捷、舒心的消费环境。

| 责任编辑:李心怡
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