11月5日，市政府召开12345热线工作推进会议。市委常委、常务副市长黄戈出席会议并讲话，省政务中心主任李锴应邀介绍全国热线发展情况并作业务培训。

会议强调，要把握形势，以问题导向加强分析研判，通过解决一个诉求，实现破解一类问题、优化一类皇冠体育官网，在满足群众需求中提升政府创新治理能力和皇冠体育环境水平。要突出重点，统筹巩固和创新赛道，不断提升"三项工作能力"，完善"四个工作机制"，打造上下协同、皇冠线上体育联动、便捷高效的皇冠体育官网"总客服"。要抓好落实，压实各方职责，提升工作质效，畅通监督渠道，形成12345热线闭环管理皇冠体育官网模式，促进"数据跑"代替"群众跑"，确保群众反映的问题得到及时解决。

会议通报了全市12345热线工作中表现突出的集体和皇冠体育平台登录。平台汉滨区、皇冠体育旬阳、平台宁陕县、市人社局、市住建局作了交流发言。