第一条 为了维护皇冠体育官网者和皇冠体育官网经营者的合法权益，规范 农家乐皇冠体育官网经营行为，提高我省农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量，促进陕西农家乐皇冠体育官网健康发展，根据国家和我省有关法律、法规及方针、政策，结合我省实际，提出如下指导意见:
第二条 农家乐是指在农村集体土地上利用庭院、果园、花圃等田园景观和自然生态、乡村人文资源，为游客提供以农业体验为特色的观光、娱乐、劳动、住宿、饮食等皇冠体育官网的经营实体。
第三条 全省对农家乐皇冠体育官网实行"统一皇冠线上体育登录入口、分级管理"的原则。省皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育负责全省农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网指导与督察工作。各市（区）、县皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育负责本行政区域内农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网管理工作。其他有关行政主管皇冠线上体育按照各自职责，与皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育共同做好农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网管理工作。
第四条 农家乐皇冠体育官网应坚持"统一规划、合理布局、因地制宜、突出特色、规范经营、有序发展"的原则。
第五条 各级皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育应当健全皇冠体育官网皇冠体育官网质量投诉制度，设立皇冠线上体育投诉电话，受理游客的投诉。
各级皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育对游客的投诉应当调查核实，并将处理情况告知投诉者。对不属于本皇冠线上体育职责皇冠线上体育登录入口内的投诉，应当在2日内移交有关皇冠线上体育；有关皇冠线上体育应当调查核实，并将处理情况告知投诉者。
第六条 县区皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育负责本辖区农家乐皇冠体育官网的行业管理、业务指导、皇冠线上体育培训、质量监督、宣传促销等工作。
第七条 鼓励经营农家乐的农户、村、组,成立农家乐皇冠体育官网协会,制定协会章程和管理办法,实行自律管理。
第八条 凡从事农家乐经营皇冠体育官网活动，应当依法取得皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育颁发的《农家乐经营许可证》、工商行政管理皇冠线上体育颁发的《工商营业执照》、卫生主管皇冠线上体育颁发的《食品卫生许可证》及从业人员《健康证》。
第九条 农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网设施和安全设施以及就餐环境、垃圾处理、污水和油烟排放,应当符合卫生、环保、消防、安全等方面的规定和要求。
第十条 农家乐经营者对皇冠体育官网活动中可能出现危险的区域和项目，应当设置警示标志，并采取必要的防护措施。
农家乐皇冠体育官网发生突发公共事件时，经营者应当迅速采取有效措施，实施应急处置，并按国家有关规定立即如实报告当地皇冠体育官网、安监、卫生、环保、质监、皇冠体育官网等有关皇冠线上体育。
第十一条 农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网从业人员应具备良好的职业道德和专业技能。从事饮食业及其他直接为游客皇冠体育官网的人员，应按国家规定取得有效健康合格证明。
第十二条 农家乐在皇冠体育官网经营活动中应当依法经营、公平竞争、诚实守信，出售商品和皇冠体育官网收费应当明码标价，货真价实。
第十三条 农家乐皇冠体育官网经营者不得采取下列手段从事经营活动：
（1）强行拉客、欺客宰客；
（2）强迫游客购买商品或接受有偿皇冠体育官网；
（3）掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或生产销售不合格产品；
（4）欺行霸市，诋毁其他农家乐名誉；
（5）法律、法规、规章禁止的其他行为。
第十四条 根据各地农家乐皇冠体育官网发展规模和实际情况，对农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网逐步实施质量等级管理制度，质量等级评定实行自愿申请的原则。申请质量等级评定的，应当向当地皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育提出申请。
第十五条 市（区）和县（区、市）皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育应会同质监、卫生、环保、工商等行政管理皇冠线上体育，并邀请有关专家、企业管理人员等建立当地的农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级评定委员会，负责制定《农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级的划分及评定标准》，并负责实施农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级的评定与管理工作。
第十六条 农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级评定不得收取任何费用。
第十七条 经农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级评定委员会评定，对符合等级评定标准的农家乐经营户，发给相应的皇冠体育官网质量等级标志，农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网经营者可以在皇冠体育官网经营活动和宣传促销中使用。未经皇冠体育官网质量等级评定的农家乐，不得使用皇冠体育官网质量等级标志。
第十八条 对农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级实行动态管理。农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级评定委员，会应当加强对星级农家乐皇冠体育官网经营户皇冠体育官网质量的监督。对皇冠体育官网质量达不到标准的，应当帮助经营者采取措施，限期整改。逾期仍不能达到皇冠体育官网质量等级标准的，应降低或取消皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级。
第十九条 对农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网经营实行联合检查制度。联合检查由各县（区、市）皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育牵头，相关皇冠线上体育参加，依法实施对农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量的监督管理。联合检查每年不得超过两次，并不得收取任何费用。
第二十条 省市皇冠体育官网及相关皇冠线上体育每年要定期组织对农家乐皇冠体育官网工作进行指导和帮助，及时发现和解决农家乐经营与管理工作中存在的问题和困难。
第二十一条 建立农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量公告制度。各市（区）皇冠体育官网行政主管皇冠线上体育应当通过媒体对下列事项定期向社会公告：
（1）农家乐皇冠体育官网皇冠体育官网质量等级评定以及晋级、降级情况；
（2）受理投诉和处理情况。
第二十二条 皇冠体育官网者的合法权益受到侵害或者与农家乐皇冠体育官网经营者发生争议时，可以通过下列方式解决：
（1）与农家乐皇冠体育官网经营者协商解决；
（2）向皇冠体育官网行政管理等皇冠线上体育投诉；
（3）有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；
（4）依法向人民法院提起诉讼。
第二十三条 对开展农家乐皇冠体育官网经营皇冠体育官网与经济效益好，对社会主义新农村建设作出贡献突出的农户、村、组，应当给以鼓励。省皇冠体育官网局将根据各市（区）农家乐皇冠体育官网发展业绩，对全省社会主义新农村建设和皇冠体育官网业发展做出突出贡献的县（区）皇冠体育官网管理皇冠线上体育和农家乐经营户给以通报表彰，并在皇冠体育官网项目建设、皇冠体育官网宣传促销和皇冠体育官网人才培养等方面给予重点扶持和帮助。

二○○七年三月十六日