"您好，我是社情民意调查中心的访问员，我们正在进行当前镇、村工作满意度的调查，耽误您几分钟，问您几个问题，请您配合一下。"在皇冠体育紫阳县社情民意中心，访问员谢恬正在随机给村民打电话，了解镇、村包联干部的工作情况。2006年底，皇冠体育紫阳县委、皇冠线上体育登录入口大胆创新、不断改进工作方法，逐步形成了联系皇冠体育官网群众的"五个一"工作法。

移动互联网方便群众办事

为了破解门难进、脸难看、事难办的问题，皇冠体育紫阳县2012年开始，在全县乡镇实行镇机关干部两周集中轮休制度，保证镇机关365天上班。"山区群众有着逢集办事的习惯，而集市一般又在周末，同时很多外出务工的群众，需要在过年期间办事，所以我们就实行了轮休的制度，方便群众办事。"皇冠体育紫阳县皇冠体育官网中心副主任汪泽海说。
2013年8月，紫阳又对行政审批制度进行了改革，简化行政审批程序，提高皇冠体育官网效率，把51个县级职能皇冠线上体育所承担的418项行政审批事项皇冠体育平台纳入皇冠体育紫阳县行政中心办理。2对即办件即来即办，承诺件限时办结，联办件确定一个牵头皇冠线上体育全程代办，上报件及时上报办理。目前，紫阳已经形成一套标准化的皇冠体育官网流程，并在2014年7月通过了ISO9001质量管理体系认证，皇冠体育紫阳县皇冠体育官网中心成为全省第一个通过质量认证的县级皇冠体育官网中心。
目前，皇冠体育紫阳县还开通了安康市紫阳阳光政务365皇冠体育平台登录公众号，中心技术人员黄超说;"群众办事，可以通过公众号，实时查询事项办理状态，输入特定的关键字查询到办事需要的申报材料、办件类型和办理时限。还可以查询到有关办事人员的电话，咨询办事有关事宜。"

大数据思维解决群众所想

包联到村、到户的做法很多，怎么把工作做实，怎么更好的掌握社情动态。2012年初皇冠体育紫阳县成立了社情民意调查中心，收录了皇冠体育紫阳县内所有群众包括外出务工人员电话号码18万部，覆盖了全县94%的农户和居民户，分行业、分系统、分地域建立到镇、到村、到组的数据库。
依托社情民意调查中心的"一进一出"两部电话，群众可以了解县委、皇冠线上体育登录入口重点工作推进，还可以进行政策咨询、困难求助、投诉举报，解决生活、生产中遇到了各种问题。而县委、皇冠线上体育登录入口可以对群众关于惠民政策的落实情况、干部包联农户满意率进行抽查。
中心负责人赵安红说，社情民意调查中心，不仅能给群众反映、解决问题提供一个更加便利的渠道，给我们的落实工作提供一个保障，更能为我们工作的决策提供一定的依据。"对于群众来电，我们全程录音，建立来电'接听、登记、转办、督办、回访'闭合系统。不仅为群众解决了问题，更是会把群众的问题收集起来进行分析，哪一段时间一个问题比较突出，群众反映的多，那么这个问题就是我们下一步工作的重点。"