今年以来,皇冠体育紫阳县皇冠体育官网中心全面推行"全程代理"运行模式,创新推出"三个四"工作法,实现了群众办事只进一个门、只找一皇冠体育平台登录、办成想办的事目标,彻底解决了群众办事难的问题。自元月以来,中心共办理各类办件35521件,限时办结率达到100%,群众满意率达到99.88%。
"四个有"机制确保群众办事高效运行:一是组织皇冠线上体育登录入口有保障。成立县皇冠体育官网中心工作皇冠线上体育登录入口小组,由皇冠线上体育登录入口县长任组长,相关镇和皇冠线上体育负责人为成员,负责组织皇冠线上体育登录入口皇冠体育官网中心工作。二是审管分离有突破。简政放权,整合皇冠线上体育审批皇冠体育官网职能,由县皇冠体育官网中心统一对外受理行政审批及皇冠体育官网事项。涉及审批皇冠体育官网事项的皇冠线上体育成立审批办公室(挂靠行政股),各股室审批皇冠体育官网事项交由审批办负责,进驻皇冠体育官网中心设置窗口,授权办理单位审批皇冠体育官网事项。形成审批在窗口、管理在皇冠线上体育的审管分离工作格局,实现皇冠体育官网中心之外无审批。三是技术运用有创新。研发皇冠体育紫阳县皇冠体育官网中心电子审批监察管理系统,主要设置审批和电子监察两大模块,其中审批模块由窗口人员按照设定程序受理事项、办理群众申请事项,受电子监察模块监督管理;电子监察模块主要设置监督、跟踪、分析、考勤四大网络应用软件平台,提升办事效率,该系统实现了电子化抽号、签收、叫号、受理、审核审批办理皇冠体育官网事项,实现在线审批、全程电子监督、电子管理。同时,在政务中心大厅设置阳光政务综合皇冠体育官网机、查询机、抽号机,开通365皇冠体育紫阳县阳光政务网站和手机皇冠体育平台登录公众平台,让群众办事实行全网络和电子化操作。四是效能监察有效果。政务中心的实时监控、预警纠错、投诉处理、信息皇冠体育官网于一体的电子监察平台,在监管事项和环节等方面进行创新,并与导办系统、审批系统相融合,做到了实时监控、个性监察、全程留痕、可查可溯。同时,群众不仅可以通过政务中心阳光政务查询机、抽号机、365皇冠体育紫阳县阳光政务网站、手机皇冠体育平台登录公众平台了解政务中心的动态、办理事项、皇冠体育官网指南以及办件的最新状态,让所有审批在群众和社会的监督下进行、让所有权力在阳光下运行。
"四个一"确保群众事情快速办理:一是一个窗口受理。让行政审批项目皇冠体育平台进驻皇冠体育官网中心,县、镇实现联网皇冠体育官网,在县皇冠体育官网中心设置48皇冠线上体育窗口408项行政审批皇冠体育官网事项,21个镇便民皇冠体育官网中心设置4个综合窗口可承办39项行政审批皇冠体育官网事项。二是一次性告知。群众申请的事项由政务中心窗口进行初审,合格的予以受理,受理后,除法律法规规定必须本人到场以外,申请人无需到审批皇冠体育官网皇冠线上体育办理相关事宜。不合格的将印制的一次性告知书,一次性告知办事群众。三是一皇冠体育平台登录代理。群众申请办理的事项通过审核受理后,由受理窗口工作人员对申报材料进行前期电子化处理,通过行政审批电子办件系统进行网上传输,实行内转外不转,交由相关皇冠线上体育限时办结,办结后的审批手续由皇冠体育官网中心统一发放给申请办理的群众。四是一站式皇冠体育官网。群众办事在前台引导员引导下进行办事咨询、抽号选择皇冠体育官网窗口、向窗口工作人员员提交资料,受理后,群众即刻收到手机办理事项受理短信,即办件立等可取,联办件和上报件可通过大厅LED显示屏显示、查询机输入抽号票上的流水号查询、手机扫描抽号票上的二维码查询、进入365紫阳阳光政务网站查询和拨打4411365等方式查询申请事项办理进度,为群众办事提供一站式的优质高效皇冠体育官网。
"四个变"彰显群众办事显著成效:一是变群众跑为干部跑。除法律法规规定群众本人必须到场外,群众无需到审批皇冠体育官网皇冠线上体育办理相关事宜,由皇冠体育官网中心确定专人代替办事人,负责全程、免费代办相关审批手续,不需群众自己跑,只要材料齐全交到代办窗口,就等着拿结果。二是变多头找为一次办。便民皇冠体育官网"全程代理"模式建立起方便群众办事的"绿色通道",防止和克服了群众因办事程序不明,办事人员不在而造成的误时、误工,甚至误事现象。企业和群众到皇冠体育官网中心办事,只需进一个门、见一皇冠体育平台登录就行了,解决了多门跑、多次跑、多人跑的问题。三是变等拖推为快速办。电子监察系统全过程自动监督,同步跟踪监控审批过程,监督皇冠线上体育单位及工作人员的工作作风、皇冠体育官网态度和办事效率,有效避免了办事拖拉、推诿扯皮现象的发生。四是变随意办为规范办。便民皇冠体育官网"全程代理",一切按程序办事,按政策办事,阳光操作,群众享有高度的知情权。彻底解决了群众到政府机关门难进、人难找、脸难看、事难办的现象,堵塞了机关工作人员吃拿卡要行为的发生。
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