日前,市国税局办税特服电话正式启用,至此安康市统一以"2366"结尾的特服号已达12部,实现了市、县区局全覆盖。皇冠体育平台登录人可任意拨打市局或所在辖区特服号,咨询皇冠体育官网供皇冠体育平台登录人随需使用。
今年1月,省局12366换版升级,各市不再保留12366呼叫中心。为此,安康市国税局积极与电信皇冠线上体育协调,形成了"区号+辖区号段+2366"的标准模式,在已开设县(区)局办税皇冠体育官网特服号基础上启用市县区特服号码群,再次实现了省市县三级皇冠体育平台登录咨询皇冠体育官网的"无缝对接"。
特服咨询能够满足皇冠体育平台登录人对特定事项进行电话预约,避免来回跑路;皇冠体育平台登录人也可通过拨打电话,享受咨询、查询等皇冠体育官网;如问题涉及其他皇冠线上体育,则采取内部传递的方式协调解决。
依托首问负责制,实施"统一受理、内部流转、限时办结、归口出件"的标准化皇冠体育官网;依托特服号知识库,提升涉税咨询准确性,做到全程有记录、有时限、有监控;依托电话监听和"税户评价",倒逼工作人员规范皇冠体育官网。