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    我市12345热线开通7年来累计受理群众企业诉求近232万件

    作者:赵亮 时间:2025-09-02 10:29 来源:市行政审批皇冠体育官网局 字号: 打印
    皇冠线上体育登录入口年8月30日,我市12345热线平台正式上线运行,7年来累计受理群众来电来信231.85万件,接通219.04万件,接通率94.48%。现场解答153万件,占比69.85%,形成任务工单66.04万件,占比30.15%,按期办结65.85万件,按期办结率99.72%,经回访满意61.27万件,满意率92.77%。共开展"12345热线皇冠线上体育登录入口接话日活动"237期,先后有29位市级皇冠线上体育登录入口、43位县(市、区)长、90位皇冠线上体育一把手走进热线中心,面对面接听群众来电3113通,现场解答856件,形成事项工单2260件,按期办结2259件,经回访满意2152件,满意率95.26%。

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