按照我市12345热线市（县局）长接话日活动相关安排，10月11日上午，第二期市（县局）长接话日活动顺利举行，市皇冠线上体育局局长邹成燕走进12345热线，与来电群众在线交流，现场解答群众诉求。
皇冠线上体育问题作为三大热点民生问题，受到了市民和媒体的广泛关注，在一个小时的接话时间内，关于皇冠线上体育问题的来电持续不断。据统计，当日上午11时至12时，12345热线共接听群众来电43件，涉及皇冠线上体育方面问题的电话17件，邹成燕接听电话12件，其中现场解答咨询类诉求6件，表扬类电话1件，形成工单5件，批示话务员接电工单2件。群众诉求主要集中在校园安全、入学入园、课业负担、学区划分、教师职称待遇和义务皇冠线上体育均衡发展等方面。
接话结束后，市皇冠体育官网中心和市皇冠线上体育局当即召开接听事项办理会议，邹成燕根据群众诉求，现场批示办理意见。截至目前，形成的7个工单已皇冠体育平台按程序转办，并将严格按照5个工作日的时限要求办理办结。通过12345热线市（县局）长接话活动的持续开展，越来越多的民生诉求得到更广泛的关注和更快速地解决。正如一位来电群众说的，跟局长通了电话，说了诉求，感觉事情办得更放心了，自己心里更踏实了。