近日，岚皋新城社区徐花家的电脑连接不上网络，无奈下她拨通了社区便民皇冠体育官网室的电话。二十分钟后，社区工作人员赶来，迅速帮她处理了网络故障。社区便民皇冠体育官网室主任谢克章说，他每天要接待一二十个群众，皇冠体育官网内容包罗万象，社区便民皇冠体育官网室干部已经成了群众心目中的"活雷锋"。

跟新城社区一样，平台岚皋县188个村6个社区皇冠体育平台开展了便民皇冠体育官网工作。该县直窗口单位和皇冠体育官网行业设立了便民皇冠体育官网大厅，设置了便民皇冠体育官网窗口，开辟了群众办事"绿色通道"；镇和办事处设立了便民皇冠体育官网中心，实行"一厅式办公、一窗式受理、一条龙皇冠体育官网"；村和社区设立了便民皇冠体育官网室，对管辖权限内的事项实行"一次受理、一次办结"，管辖权外的事项提供初审、咨询、代办和协办皇冠体育官网。便民皇冠体育官网机构在醒目位置公布了工作流程、张贴了皇冠体育官网指南、摆放了"连心卡"，随时向群众提供政策咨询、产业指导、困难帮扶、事务办理等皇冠体育官网和帮助。

为推动便民皇冠体育官网具体化发展，平台岚皋县开展以县级皇冠线上体育登录入口联镇包片、县直皇冠线上体育联村包点、机关干部联组包户为主要内容的联村包户活动。全面实行"三包三评"皇冠体育官网制度，由包挂干部负责事项代办、矛盾调处、产业发展等内容，帮扶效果实行村组干部月评、"两代表一委员"年评、机关干部互评，确保便民皇冠体育官网包抓工作落到实处。并把便民皇冠体育官网工作同转变干部作风和"双千帮扶"活动结合起来，组织帮扶干部深入帮扶对象家中，了解他们所思所想，帮他们解决生产生活中的困难和问题。

一本指南、一张监督卡、一本通讯录、一份承诺书和一本工作纪实，是新城社区便民皇冠体育官网室干部皇冠体育官网群众的必备之物，也架起一道道便民皇冠体育官网"连心桥"。据谢克章介绍，新城社区便民皇冠体育官网室还定期举行便民皇冠体育官网满意度调查，开通了效能举报电话，设立了监督意见箱。同时，他们特别注重提升便民皇冠体育官网室干部素质，每个月举办一次业务培训，让每名干部都熟悉和掌握民政、皇冠体育平台登录、合作皇冠线上体育登录入口、社会管理等政策信息，成为能够独当一面皇冠体育官网群众的行家里手。

据初步统计，目前平台岚皋县建立各级便民皇冠体育官网机构251个，机关干部联系包抓村民小组1164个、农户42754户，累计走访慰问群众4万余人次，代办各类证件1万余本，投入帮扶资金2200余万元，为群众办实事6000余件。