12月21日，副市长周康成走进"12345"便民皇冠体育官网中心接听群众来电，协调解决群众反映的困难问题。

在接听群众来电时，周康成边听边记，就群众反映的优化公交站点、增加共享电动车和加强市场监管等问题，认真听取意见建议并耐心细致作出答复。同时，还向广大听众朋友介绍了近年来我市在污染防治攻坚提标升级、汉江水质保护、综合皇冠体育官网枢纽建设等方面工作取得的突出成效。

本次接话活动共形成任务工单13件，周康成对照工单一一提出交办要求。他强调，要深化思想认识，聚焦群众急难愁盼问题，健全"接诉即办"工作机制，切实发挥好"12345"热线民生桥、缓冲器的重要作用。各责任单位要对群众反映问题迅速进行现场核查，强化责任担当、落实专人办理、坚持跟踪式问效，实行办理结果"一管到底"，确保事事有回音，件件有着落。