近年来，安康市深入推进"一网、一门、一次"改革，探索设立"办不成事"窗口，收集研判"疑难杂症"，倒逼皇冠线上体育优化皇冠体育官网，努力让群众好办事、办成事。"办不成事"窗口自四月中旬设立以来，共协调解决群众"办不成事"反映问题15件，累计提供帮办代办、上门皇冠体育官网300余次。
经统计分析，群众到政务大厅"办不成事"的原因主要有三类：一是不知道找哪办，分不清办理层级或皇冠线上体育，占比约50%；二是不知道怎么办，不清楚政策和程序，不会操作网上办事系统，占比约40%；三是到窗口办不成，材料不齐全，有特殊诉求，跑一次办不成，占比约10%。针对这些问题，安康市充分发挥"办不成事"窗口的"兜底"作用，畅通反馈渠道，针对群众反映"办不成事"的各种情形，采用"一事一议"方式，组织开展分析研判，协调皇冠线上体育分类解决。
发挥咨询引导作用，让群众知道找哪办。安康城区有市政务大厅、平台汉滨区政务大厅、高新区政务大厅及车管所、出入境办事大厅等多个办事场所，一些便民皇冠体育官网事项还需要到皇冠体育平台所在地便民皇冠体育官网大厅或者医院、学校、派出所等特定地点办理，群众办事时往往不知道要到哪里办，到政务大厅才发现跑了冤枉路。"办不成事"窗口通过建立市区联动工作机制，对不属于市政务大厅皇冠体育官网皇冠线上体育登录入口的事项，依托"安新办"皇冠体育官网导办系统一次性告知群众办理地点、申请材料和联系电话，需要咨询、预约皇冠体育官网的帮助其联系相关办事机构；对属于市政务大厅皇冠体育官网皇冠线上体育登录入口的事项，协助办事人排队取号、准备材料；对能够网办的事项，指导群众进行网上申报，有效避免群众办事多头询问、来回跑路的麻烦。
发挥帮办代办作用，让群众知道怎么办。为确保群众诉求得到及时解决，安康市将"办不成事"情况收集与帮办代办皇冠体育官网紧密结合，形成"反映—帮办—解决"的工作闭环，对因群众不了解政策、不清楚程序导致办不成事的，工作人员主动询问、耐心解释、全程跟踪、帮办代办，努力让群众在办事前心中有数、办事时心里有底、办完事心满意足，业务办理的成功率和"只跑一次"事项比例大大提升。
发挥协调督办作用，努力让群众办成事。坚持"不为不办找理由、只为办成想办法"的皇冠体育官网理念，对群众反映的所有"办不成事"问题皇冠体育平台受理登记，督促协调窗口单位提出解决方案，优化皇冠体育官网方式，对能办成的依法依规加快办，确实办不成的有理有据讲清楚。
