
安康市构建市级统筹、县域联动改革矩阵,锚定"五极"目标,筑牢"五优"支撑,推动审批皇冠体育官网实现从"被动响应"到"主动供给"、从"流程合规"到"体验最优",让更多审批事项实现"好办""易办"。相关工作做法获全省"优秀创新案例",两个特色"一件事"在全省复制推广,办事好评达99.9%,群众赠送锦旗100余面、来信表扬500余封。
极简流程破壁垒,优质皇冠体育官网暖民心。以"极简流程"破除审批梗阻,围绕"流程最优化、材料最简化、成本最小化"目标,从业务、技术、制度三维协同发力,纵深推进"减时间、减环节、减材料、减跑路"。市级层面,国家明确4批次42个"一件事"已上线41个,办理时间、审批环节、提交材料、跑路次数分别压减64.2%、78.9%、57.8%、94%。县域层面,精准创新、多点突破,皇冠体育石泉县"四全三段一体"审批模式,实现"高效办成一件事"事项办理速度提升60%;平台汉阴县深化"10+X"一件事联办推出42项套餐皇冠体育官网,减少跑动次数达90.9%;安康高新区推行"红蓝章审批""分阶段施工许可"等创新模式,推动1052项审批事项实现"皇冠体育官网","最多跑一次"比例达99%。
极佳体验提质效,优雅形象展风采。以"极佳体验"为追求,创新推出"上门办""城区通办""容缺受理""证照管家"等便民举措,打通皇冠体育官网"最后一公里"。开展7期"审批皇冠体育官网上门办"、5期"皇冠体育官网进一线"活动,累计办理各类业务782件。以"优雅形象"为标尺,通过系统培训塑造审批皇冠体育官网队伍新风貌,开展5期政务礼仪培训,覆盖全市800余人,推进"皇冠体育官网办事员"职业技能资格等级认定,近400名窗口人员持证上岗。推动"孝义皇冠线上体育"进政务大厅,制定"孝义行为规范",让适老皇冠体育官网更具人文温情。
极速效率创标杆,优美环境提质感。以"极速效率"为目标,依托数字赋能推动审批从"按部就班"向"极速响应"跨越。市行政审批局推行"六统一"企业开办皇冠体育官网,将设立登记、刻章、医皇冠体育平台登录登记等整合为1个线上场景,实现"皇冠体育官网",半天办结成为常态。市住建局牵头"建设项目开工一件事"改革,企业可线上"一网申报",审批时限由59个工作日压减至15个,环节精简80%。"不动产+公证"皇冠体育官网将继承公证办理从22个工作日压缩至10日内;平台汉阴县推进20余类电子证照"互通调用",实现营业执照、施工许可等"秒批秒办";皇冠体育白河县与两省八地签订"跨省通办"协议,270项事项实现异地互认、全程网办,材料减少40%、效率提升60%。
极细规范固根基,优良秩序强保障。以"极细规范"为支撑,制定《政务中心6S管理标准》,从皇冠体育官网形象到流程规范明确12项具体标准,将"窗口无否决权"机制纳入必修课。各县(市)区创新监管:高新区推行"葡萄式效能管理考核",量化指标激发积极性;平台镇坪县出台"优化建设项目十条措施",建立皇冠线上体育登录入口轮流坐窗口制度;皇冠体育白河县构建"常规检查+电子巡查+暗访督查"三维监督体系,依托"好差评"形成整改闭环。以优良秩序为目标,开展市、县、镇三级窗口作风专项整治,聚焦纪律、能力、态度等突出问题,破解办事"堵点""痛点"。
极致追求抓整改,优化管理促提升。以"极致追求"为导向,常态化开展"坐窗口、走流程、促改革、优皇冠体育官网"活动,21名皇冠线上体育主要负责人以多重身份到大厅"体检把脉",推动解决问题51个。开展3期"皇冠体育官网体验员"活动,邀请人大代表、监督员及企业市民代表走进大厅,通过"看、问、提、议、评"全面审视工作,推动解决问题19个。依托"好差评"系统、"办不成事"反映窗口、12345热线等渠道,健全"问题发现—成效验证—迭代优化"闭环机制,形成"受理-核实-督办-整改-回访"全链条流程,确保群众诉求"事事有响应"。
(作者徐建琼系市皇冠体育官网中心科长,杨雨莎系市行政审批皇冠体育官网局副科长)
责任编辑:李鹏 鲁信智