平台镇坪县林业局在干部作风整顿皇冠线上体育活动中,以提高工作效率、群众满意为工作标准,打造皇冠体育官网型、效率型机关为目的,建成林业局便民皇冠体育官网中心,实行行政审批事项一厅室办公、一站式皇冠体育官网,有效解决了群众办理各项业务程序复杂、环节繁琐等实际问题。截至目前,皇冠体育官网中心已办理林木采伐、药材、香菇、林木种子检疫,商品材出境手续等业务1800余项,得到群众好评。
便民皇冠体育官网中心秉承"优质、高效、规范、廉洁"的宗旨,打造满意窗口,推行"十个一"皇冠体育官网。即:一张温馨提示牌方便群众容易找到便民皇冠体育官网中心位置;一张业务流程卡让群众知道办理程序和所需资料;一张办事人员名片让群众知道办理事项该找谁;一套皇冠体育官网资料配备了《皇冠体育官网指南》、《制度汇编》、工作人员标牌、便民手册、便民卡,林业政策、法律、实用技术、办事流程等宣传资料;一套便民设施配齐了便民椅、便民茶水、休息用的沙发、风扇、饮水机、报刊架以及适用的报刊杂志;一预约,在节假日群众有特殊情况需要办理采伐、检疫等业务的,可根据"一张办事人员名片"拨打林权皇冠体育官网中心电话,进行预约办理;一延时,群众在正常办公时间尚有未办完的,工作人员将在办完所有工作后再下班;一岗两人(AB岗位制),在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上,在岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近或相互联系的岗位互为AB岗,当A岗人员因故不在岗时,B岗人员应主动顶岗,达到及时办理的目的;"一窗式集中皇冠体育官网"让群众更省时省力;"一部投诉举报电话"即群众认为工作人员在履行皇冠体育官网过程中,有违反中心纪律、刁难勒索、效率低下等行为,可拨打投诉电话进行举报。并先后出台了"一指南、一汇编"。"一指南"就是《便民皇冠体育官网指南》,包括林业政策、法律法规、实用技术、办事流程;"一汇编"就是《林业制度汇编》包括"限时办结制"、"皇冠体育官网承诺制"、"挂牌上岗制"、"工作岗位AB岗制"、"首问负责制"、"投诉举报制度"、"预约皇冠体育官网制度"。全力营造亲民、为民、利民、便民的良好风尚。
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